Qualité
Bien faire et le faire savoir ! C’est souvent la première motivation des
établissements engagés dans une démarche qualité.
Viser l’excellence !
Améliorer chaque jour sa prestation, ses services, son accueil et garantir à tous les visiteurs le même niveau d’excellence, c’est le pari que se sont lancés les professionnels depuis plusieurs années.
Qualité totale
Difficile mais pas impossible, la qualité totale vise non seulement à garantir qu’aucun client n’expérimentera un mauvais accueil, une mauvaise prestation ou un service défaillant mais quand cela se produit, elle vise à garantir une réaction dans les limites de temps ou d’inconfort que le client est prêt à accepter.
Accompagnement spécifique
Nous travaillons avec vous les référentiels, les méthodes, nous mettons en place le contrôle sur le terrain, nous organisons les audits et étudions les mesures correctives à mettre en place et assurons le suivi de la démarche qualité tout au long du processus.
L’objectif de la démarche est de mesurer le niveau de performance qualité
au regard des des promesses clients faites par les entreprises.
Nos interventions comprennent une phase de diagnostic, un accompagnement et des conseils opérationnels à partir de fiches techniques permettant aux exploitants d’optimiser leurs procédures et conforter les bonnes pratiques.
Adoneo intervient sur toute la France et en Dom Tom sur les démarches Qualité Tourisme™ pour les activités suivantes :
– Activités sportives et de loisirs
– Agences de locations saisonnières
– Cafés, bars, brasseries
– Chambres d’hôtes
– Commerces
– Hôtellerie
– Hôtellerie de plein air
– Hôtellerie-restauration
– Lieux de visites
– Ports de plaisance
– Résidences de tourisme
– Restauration
– Séminaires
– Visites guidées
Bistrot de Pays
Nous intervenons aussi pour les Bistrots de Pays .
Offices de tourisme et Relais Territoriaux
Nous intervenons pour les Offices de tourisme et Relais Territoriaux au sein des Fédérations départementales ou régionales d’OT, CRT, ADT, CRT et ADRT.
Audit Camping Qualité
Nous sommes en mesure de réaliser les audits d’hébergements de plein air Camping Qualité
Nous développons les référentiels ou les adaptons à vos besoins et réalisons les missions en tenant compte de vos objectifs et contraintes d’exploitation.